- Ultimi lavori !
- |
- clicca per aprire
Perche' il CRM non puo' escludere nessuno, tantomeno i piccoli clienti.
La catena di supermercati Sainsbury's ridefinisce senza mezzi termini i parametri di un customer service di qualita' e ci insegna ad avere attenzione non solo ai clienti attuali ma anche a quelli che potenzialmente ci seguiranno per molti anni ancora.
Il caso e' scoppiato quando in rete e' circolata la lettera che la piccola Lily Robinson ha inviato agli uffici londinesi della catena di supermercati, interrogandosi sul nome che la catena attribuisce ad un suo prodotto, il tiger bread.
Caro, Sainssssssssssssbbbbbbburyyys
Perche' il "tiger bread" e' chiamato "tiger bread"?
Dovrebbe essere chiamato "giraffe bread" (giraffa).
Love da Lily Robinson, 3 anni e mezzo."
Penso che rinominare il tiger bread in giraffe bread sia un'idea brillante – sembrano molto piu' delle macchie su una giraffa che delle strisce su una tigre, non e' vero?
E' chiamato tiger bread perche' il primo panettiere che lo invento' molto tempo fa credeva fosse striato come una tigre. Magari erano un po' stupidi.
Mi e' piaciuto molto leggere la tua lettera cosi' ho deciso di inviarti un regalo. Ho messo una GIFT CARD da 3 sterline in questa lettera. Se chiedi a mamma o papa' di portarti da Sainsbury's potrai usarla per comprare da sola il tiger bread (e se mamma e papa' sono d'accordo portrai prendere anche qualche dolcetto!).
Chris King (27 anni e un terzo)
Il guerrilla di Heineken per i tifosi della Champions League I social possono posizionarti meglio in Google? Penguin Update: Google penalizza il WEBSPAM Oreo, l'annuncio stampa che non ti aspetteresti Piazza Italia, i modelli "normali" per valorizzare l'onesta' italiana Nielsen: tutto quello che devi sapere sul consumatore socialmente responsabile Le 10 cause piu' frequenti di fallimento per una startup La SEO sparira' entro 10 anni! I migliori casi di Customer Care